El desenvolupament tecnològic –Internet, comunicacions mòbils, banda ampla, satèl·lits, microones, etc.– està produint canvis significatius en l'estructura econòmica i social, i en el conjunt de les relacions socials. La informació s'ha convertit en l'eix promotor de canvis socials, econòmics i culturals. L'auge de les telecomunicacions ha produït una transformació de les tecnologies de la informació i de la comunicació, l'impacte de la qual ha afectat a tots els sectors de l'economia i de la societat.
L'expansió de xarxes informàtiques ha fet possible la universalització dels intercanvis i relacions, al posar en comunicació a amplis sectors de ciutadans residents en espais geogràfics molt distants entre si. Els espais nacionals s'han vist superats per les tecnologies de les informació que no tenen fronteres: informacions polítiques, militars, econòmiques –especialment financeres–, socials, empresarials, etc. s'intercanvien i es transmeten cada dia per tot el món, de manera que la nostra vida està condicionada a cada moment pel que està succeint a milers de quilòmetres de distància. Qualsevol esdeveniment polític o econòmic ocorregut en un país pot tenir una repercussió important en l'activitat econòmica d'altres nacions.
L'evolució històrica de les Tecnologies de la Informació i les Comunicacions, en la seva curta marxa de menys de 40 anys, viu un camí paral·lel al dels corrents organitzatius que han estat implantats a les empreses. La coincidència d'aquest fet obeeïx a una condició de reciprocitat entre els canvis organitzatius i els tecnològics que els possibiliten.
